Valutare servizi difficili
La valutazione dei servizi è ormai un terreno abbastanza consolidato quanto lo è quello della valutazione dei programmi e dei progetti. Allo stesso modo sono abbastanza consolidati gli standards attraverso i quali la valutazione si esplicita in prassi operative e modalità comunicative. Ci sono però dei casi “limite” in cui ciò che è consolidato non sembra funzionare bene o, comunque, lascia...
Read MoreIl posto dei valori: più beni comuni e più giustizia per migliorare l’economia di mercato
L’ultimo decennio ha reso manifesto lo scollamento tra economia reale e finanza ed ha mostrato una frattura crescente tra l’economia e la società italiana. Malgrado questo e complice una politica che non ha saputo governare questi processi, il discorso economico è diventato sempre più pervasivo e diffuso, mostrando come in uno specchio i valori, l’ideologia e la retorica della...
Read More[ Citazioni ] > Herbert Spencer > Religione e società
![[ Citazioni ] > Herbert Spencer > Religione e società](https://www.valut-azione.net/wp-content/uploads/et_temp/Religione-2-473189_194x194.png)
Dopo gli anni della secolarizzazione dilagante sono venuti gli anni del ritorno religioso. Un ritorno che per alcuni sembra minacciare lo spirito laico e per altri rappresenta invece una fuga superficiale verso forme tradizionali o verso le vaghe promesse della spiritualità new age intrisa di consumismo. Forme di fondamentalismo crescono in tutte le grandi religioni e prosperano nuovi movimenti...
Read More[ Ispirazioni ] > La saggezza del discorso della montagna
![[ Ispirazioni ] > La saggezza del discorso della montagna](https://www.valut-azione.net/wp-content/uploads/et_temp/Discorso-montagna-486233_194x194.png)
Da 2000 anni questo celebre discorso ispira, commuove e motiva generazioni di esseri umani; esso rappresenta un autentico manifesto per quanti hanno deciso di abbracciare differenti visioni e di intraprendere sentieri non battuti. Nei secoli è stato interpretato in modi differenti ma non smette di interrogare, di provocare forse, tutte quelle persone che ricercano e non si accontentano della...
Read MoreLe tecnologie digitali distruggono lavoro e spingono verso il reddito di cittadinanza?
Un fantasma si aggira nelle nostre società opulente flagellate dalla crisi; esso aveva accompagnato lo sviluppo industriale e si ripresenta oggi in forme nuove, spesso non immediatamente accessibili al senso comune: è il timore che la tecnologia, le macchine, possano distruggere il lavoro e l’occupazione, lasciando fasce di popolazione sempre più ampie in balia della miseria. Fino a qualche...
Read More4 domande sulla politica dei bisogni nella società dei cittadini responsabili
Molte persone condividono l’idea che lo scopo di una società democratica e giusta debba essere quello di garantire la soddisfazione dei bisogni dei cittadini che la compongono. Abbiamo in mente una certa idea di bisogno quando ci indigniamo nel vedere milioni di persone soffrire e morire di fame mentre il cibo viene sprecato ed enormi quantità di prodotti agricoli preziosi debbono essere...
Read MoreUn nuovo modello di valutazione del servizio: perché adottarlo e farlo funzionare?
Esiste un largo consenso teorico circa la necessità della valutazione come componente fondamentale e imprescindibile della qualità di un servizio; purtroppo però, in molti casi, la pratica di valutazione si è trasformata in un mero adempimento burocratico, in una ritualità incapace di adempiere pienamente le sue funzioni di apprendimento, supporto alla decisione, sostegno al miglioramento...
Read MoreIl territorio, i saperi delle comunità e la formazione delle persone
La società nella quale viviamo da moltissima importanza all’informazione, al sapere e alla conoscenza; la disponibilità di informazioni tuttavia non implica di per sé un miglioramento nella società e nella qualità della vita delle persone; anzi, pone problemi crescenti nell’organizzazione e nella selezione di ciò che è pertinente, valido ed attendibile. La produzione di conoscenza per altro non...
Read More[ Citazioni ] > Adriano Olivetti > L’importanza delle forze spirituali
![[ Citazioni ] > Adriano Olivetti > L’importanza delle forze spirituali](https://www.valut-azione.net/wp-content/uploads/et_temp/Olivetti-407574_194x194.png)
Imprenditore illuminato, utopista, visionario, Adriano Olivetti resta una presenza isolata ed enorme nel panorama non solo italiano dell’ultimo secolo. Da ingegnere egli credeva nella forza della scienza e della tecnica ma, da uomo, credeva ancor di più nel potere illimitato delle forze spirituali, amore, verità, giustizia e bellezza. La sua attenzione al bene comune e alla comunità,...
Read MoreA misura di fragilità umane: scenari per un futuro socialmente sostenibile.
Molti eventi ci mostrano che siamo nel bel mezzo di cambiamenti epocali per fronteggiare i quali ci servono nuove idee, nuove strutture, nuove istituzioni, un modo nuovo di pensare alla società e un diverso modo di rapportarsi con l’ambiente. Servono nuove istituzioni che portino fuori dalla pericolosa contrapposizione tra stato e mercato, pubblico e privato; serve un modo di pensare flessibile...
Read MoreRipensare i bisogni. La ricerca di senso e il ruolo dei valori per affrontare le sfide del futuro
La nozione di bisogno sta al centro dell’interesse dei servizi, delle imprese e della Pubblica Amministrazione; non a caso hanno indagato questo tema cruciale la filosofia, la scienza politica, l’economia, la sociologia, la psicologia, il management, il marketing. La nozione di bisogno dipende quindi fortemente dalla prospettiva maturata in un campo disciplinare e dal punto di vista...
Read MoreGerarchie, mercati, reti, persone: 6 motivi che spingono le organizzazioni ad essere più sociali
Viviamo in un contesto sociale ed economico in rapido mutamento che stentiamo a comprendere; guardiamo indietro e ci accorgiamo che non possiamo più usare con successo le vecchie strategie del mondo industriale; guardiamo avanti e notiamo che inventare nuove vie è tutt’altro che semplice e forte è il rischio di usare ancora la vecchia logica e le stesse strategie che hanno condotto quasi...
Read MoreSiamo cittadini o consumatori? 6 riflessioni sulla crescita del PIL e l’aumento inesorabile dei bisogni
Se si osserva la società dal punto di vista dei bisogni, liberi per quanto possibile dai preconcetti del pensiero unico economico che quotidianamente ci assedia con PIL, Spread, Dow-Jones, FTSE e simili amenità, il nostro sguardo si apre su prospettive e paesaggi molto diversi da quelli che siamo abituati a vedere solitamente. Liberati un poco dal pregiudizio, da molti cliché e fors’anche da...
Read MoreUn bel posto dove vivere. 9 suggerimenti per costruire piccoli mondi a misura d’uomo.
In un contesto sociale sempre più urbanizzato e sempre più mobile sembra essersi modificato radicalmente il legame delle persone con i luoghi e delle comunità con i territori che abitano; da un lato come ha notato Marshall McLuhan più aumenta la mobilità e, in particolare, la velocità della mobilità, più viene distrutta la possibilità della comunità”; dall’altro gli spazi sono...
Read MoreValutare servizi per la psichiatria: “loro sono matti, io no”
La pratica della valutazione è particolarmente diffusa nei servizi sociali e sanitari anche se, purtroppo e con sempre maggiore frequenza, l’accento sulla qualità e sul valore dei risultati viene subordinato alla logica finanziaria ed economica. Un grande sforzo si rende dunque necessario per riportare concretamente la persona nella sua pienezza umana al centro del servizio, per...
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