Valutazione, valutatori e pandemia
Gennaio 2020-Gennaio 2021. In questo ultimo anno molto difficile che ha dovuto fare i conti con una malattia che ha provocato tanti morti, una profonda crisi economica, un indebitamento dello Stato, un indebolimento delle sue Istituzioni e, non ultima, una crisi politica prevedibile e triste, anche i Valutatori hanno dovuto confrontarsi con un cambio di paradigma del loro framework professionale...
Read MoreValutazione ex ante. Spunti di riflessione tratti dall’esperienza concreta.
La valutazione è un campo di ricerca sociale ampio e complesso. Se la si considera in relazione al tempo in cui viene svolta si parla di valutazione che viene fatta prima (ex ante), durante (in itinere) e dopo (ex post) rispetto ad un progetto, un piano, un programma, una politica.Ognuna di queste ha le proprie teorie di riferimento, i propri approcci, metodi e tecniche. Tuttavia...
Read MoreLa mia valutazione: piccolo contributo professionale per sostenere l’evoluzione verso una società buona
In Italia si è iniziato a parlare diffusamente di valutazione circa 25 anni fa quando il termine è uscito dagli ambienti scolastici e specialistici per essere applicato a progetti, programmi, politiche e servizi. L’idea di fondo era che attraverso di essa si potesse dare un potente contributo al miglioramento dei servizi e degli interventi pubblici introducendo elementi di razionalità in...
Read MoreCooperazione allo sviluppo tra grandi imprese e iniziative locali (II)
In un libro epocale e purtroppo poco conosciuto Judith Tendler aveva messo in risalto in tempi non sospetti le profonda ambivalenza dei progetti di cooperazione indicando con chiarezza chi ne fossero i veri beneficiari e chi le vittime. A molti anni di distanza da “Progetti ed effetti. Il mestiere del valutatore” le sue considerazioni sembrano quanto mai attuali. La conversazione con...
Read MoreValutare servizi difficili
La valutazione dei servizi è ormai un terreno abbastanza consolidato quanto lo è quello della valutazione dei programmi e dei progetti. Allo stesso modo sono abbastanza consolidati gli standards attraverso i quali la valutazione si esplicita in prassi operative e modalità comunicative. Ci sono però dei casi “limite” in cui ciò che è consolidato non sembra funzionare bene o, comunque, lascia...
Read MoreUn nuovo modello di valutazione del servizio: perché adottarlo e farlo funzionare?
Esiste un largo consenso teorico circa la necessità della valutazione come componente fondamentale e imprescindibile della qualità di un servizio; purtroppo però, in molti casi, la pratica di valutazione si è trasformata in un mero adempimento burocratico, in una ritualità incapace di adempiere pienamente le sue funzioni di apprendimento, supporto alla decisione, sostegno al miglioramento...
Read MoreValutare servizi per la psichiatria: “loro sono matti, io no”
La pratica della valutazione è particolarmente diffusa nei servizi sociali e sanitari anche se, purtroppo e con sempre maggiore frequenza, l’accento sulla qualità e sul valore dei risultati viene subordinato alla logica finanziaria ed economica. Un grande sforzo si rende dunque necessario per riportare concretamente la persona nella sua pienezza umana al centro del servizio, per...
Read More8 strategie qualitative per affrontare il tema della causalità nei processi di valutazione
Non si può parlare compiutamente di valutazione se non si affronta il problema della causalità: ogni volta che si osserva un cambiamento non si può correttamente definirlo un effetto se non si è prima dimostrato che un dato intervento ne è la causa. Purtroppo, questo tipo di relazione causale è particolarmente difficile da provare al di fuori del contesto isolato di un laboratorio e tanto più...
Read MoreCome prendere decisioni etiche nei processi di valutazione: 5 suggerimenti e qualche domanda
Per alcuni la riflessione etica blocca l’azione e viene vista con grande sospetto. Non è così, neppure per la valutazione: il fatto è che i dilemmi etici bisogna innanzitutto riconoscerli e poi affrontarli agendo con rapida sollecitudine. [shareaholic app=”share_buttons” id=”5709362″] Non diversamente dall’uomo qualunque, chi si occupa di valutazione è membro della...
Read More12 suggerimenti per migliorare la valutazione di interventi formativi e contribuire al loro successo
Tutti sono convinti di saper valutare i percorsi di formazione. Se non altro perché ogni finanziatore lo richiede. Per questo, forse, qualche suggerimento può ancora tornare utile anche in questo campo. [shareaholic app=”share_buttons” id=”5709362″] Tutti sono convinti che un intervento di formazione debba essere valutato e, per far questo, esistono teorie, modelli,...
Read MoreDivagazioni tra valutazione ed etica: essere dalla parte della ragione usando le virtù
Quando si vuol parlare, da profani, di questioni etiche, il rischio di cadere nel moralismo e sempre elevato; d’altro canto per agire moralmente non si può prescindere dal ragionamento e dalla discussione pubblica, se non altro per evitare che la ragione stia sempre dalla parte del più forte o del più furbo. [shareaholic app=”share_buttons” id=”5709362″] Appena...
Read MoreValutazione e customer satisfaction: 5 idee per collegare 2 mondi separati
Una certa vulgata concettualmente rozza e metodologicamente superficiale sostiene che l’unico modo per valutare la qualità dei servizi sia quello di “misurare” la soddisfazione degli utenti. Un’operazione utile ma certamente non sufficiente; a volte dannosa se viene usata a scopo di propaganda politica. [shareaholic app=”share_buttons”...
Read More15 suggerimenti ragionevoli per umanizzare il processo di valutazione
Volente o nolente la società è un contesto morale popolato da valori, norme e regole che dicono “cosa è bene e cosa è male”; ognuno di noi ha le proprie idee in proposito e giudica gli eventi e le persone in base a criteri che spesso sono sfocati e non espliciti; la letteratura può aiutare a fare un pò di chiarezza ma resta il fatto che il tema deve essere affrontato con attenzione...
Read MoreUn pizzico di etica, 5 criteri per realizzare progetti di valore e alcuni stimoli per la valutazione
Il richiamo a comportamenti etici nel mondo della finanza dell’economia, della politica e, più in generale, nell’intera società, è sempre più diffuso. In tempi assai differenti ma certo molto turbolenti Gandhi – un leader di statura straordinaria – consigliava: “abbiate cura dei mezzi e i risultati verranno da soli”. Attualmente invece c’è il forte...
Read MoreProcessi di valutazione e lessico valutativo: dire, fare e pensare la valutazione in un servizio
In un servizio tutti parlano di “valutazione”; spesso però ognuno intende con il termine “valutazione” cose molto diverse. Il primo passo da fare è dunque quello di chiarire a livello logico e concettuale il significato del termine e l’uso possibile della “valutazione” dentro il sistema organizzato. [shareaholic app=”share_buttons”...
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